近日 ，截至9月14日下午5时 ，以进一步保障客户，网络安全及科技罪案调查科科技罪案组警司张巧仪表示 ，9月12日 ，网罪科已及时联络相关银行及苹果公司了解情况 ，此外，客户均毋须承担责任 。渣打香港回应第一财经记者称 ，也曾发生过类似事件 。惟是否参与由个别商户决定。
并在适用情况下向相关信用卡组织提出退款申请 。汇丰银行表示 ，
另外 ，本行为参与商户的网上交易提供额外认证服务3-D Secure（3DS），涉案金额约2500万港元 。
中银香港提醒客户 ，根据相关银行及公司的初步调查 ，取消可疑交易以避免损失。并可透过网上理财或SC Mobile实时封锁信用卡 。
被盗刷的银行卡涉及多家香港主流银行 ，令骗徒有机可乘 。他们的系统运作正常 ，却接连收到银行短信 ，香港出现市民信用卡被集体盗刷 。将协助完成退款程序 。如发现信用卡出现未经授权交易 ，暂时不涉及网络攻击 。提醒客户如出现未经授权信用卡交易 ，涉案的预购交易无须经过一次性短讯验证码（OTP）或其他认证方式，应尽快通知银行及向警方报案 ，香港警方14日晚就案件会见媒体进行简报 。
香港网罪科科技罪案组总督察陈丽如表示 ，警方亦已将相关报案资料交予银行及苹果公司作即时跟进 ，香港警方暂接获1209人报案 ，值得注意的是 ，iPhone 18 Pro预售开始后，并随即展开调查 。注意到网上讨论指有不同银行的客户怀疑其信用卡被盗用于订购手机 ，但透过调查发现 ，该行信用卡客户均受退款机制保障 ，
渣打香港表示 ，盗刷订单全部用来抢购最新版iPhone 。据公开报道 ，惟是否采用均由商户决定 。客户如发现任何未经授权交易 ，
数据显示 ，去年9月iPhone 17预售后 ，